Politique de confidentialité

Chez Panthera Paris, nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, sécurité et respect, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi qu'à toute réglementation applicable.

Panthera Paris est hébergé et propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur notre site. On entend par "données personnelles" toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ne sont pas considérées comme des données personnelles.

En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par : Panthera Paris Société par actions simplifiée unipersonnelle Siège social | 4 rue Gabriel Péri, Ermont 95120 (France) contact@pantheraparis.com

DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse postale (livraison et facturation)
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations liées à votre commande (achats, retours, panier)
• Informations liées à votre inscription au Cercle Privé (identifiant, préférences/goûts personnels, tailles, retours sur nos produits, liste de souhaits)
• Communications (messages envoyés au service client)

Données collectées dans le cadre du Cercle Privé

Dans le cadre du programme Cercle Privé Panthera, certaines informations complémentaires peuvent être demandées afin de mieux comprendre les préférences, attentes et centres d'intérêt de nos clientes.

Ces données nous permettent notamment d'améliorer l'expérience Panthera, de personnaliser certaines communications, de proposer des services, contenus ou avantages plus adaptés, d'améliorer nos futures collections et expériences.

Les informations communiquées restent strictement confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers.

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, clics)
• Cookies et technologies similaires, y compris pour identifier les paniers abandonnés (voir section « Communications par messages texte (SMS) »)

Données de paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires externes.

Nous utilisons notamment :

• Shopify Payments, fourni par Shopify Inc, pour les paiements par carte bancaire.
• PayPal Holdings Inc.
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Ces prestataires sont responsables du traitement de vos données bancaires et appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous n'avons à aucun moment accès à l'intégralité de vos informations bancaires. Vos paiements sont protégés par des technologies de chiffrement avancées garantissant un haut niveau de sécurité.

COMMUNICATIONS PAR MESSAGES TEXTE (SMS)

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone et consentez à recevoir nos communications par SMS (notamment lors de la validation d'une commande, de l'inscription à notre newsletter ou du Cercle Privé), nous utilisons ce numéro pour vous envoyer :

• des confirmations et suivis de commande,
• des rappels de panier abandonné,
• des offres, actualités et invitations liées à la marque Panthera Paris.

Le site web de Panthera Paris utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous mettez dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des rappels concernant votre panier par messages texte.

Votre numéro de téléphone et votre consentement à recevoir des SMS sont transmis à notre prestataire de messagerie SMS (Klaviyo), ainsi qu'aux opérateurs de télécommunications nécessaires à l'acheminement des messages. Ces données ne sont partagées avec aucun autre tiers.

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à l'un de nos messages, ou obtenir de l'aide en répondant AIDE.

FINALITÉS DE LA COLLECTE

Vos données sont collectées pour :

• Fournir et personnaliser les services
• Gérer les commandes et paiements
• Optimiser votre expérience client
• Vous envoyer des recommandations de produits personnalisées
• Améliorer nos services et analyser les performances
• Proposer des contenus et publicités personnalisées, notamment sur les réseaux sociaux et plateformes partenaires si consenti.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Communiquer avec vous (support, emails, SMS, notifications)
• Respecter nos obligations légales

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à la réglementation en vigueur, les traitements de vos données reposent sur différentes bases légales :

• L'exécution du contrat, pour le traitement et la livraison de vos commandes
• Votre consentement, pour l'envoi de communications (y compris par SMS) et l'utilisation de certains cookies
• Notre intérêt légitime, pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité du site
• Nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale

PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises à des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Hébergement et gestion de la boutique (Shopify)
• Prestataires de paiement sécurisés (voir Données de paiement)
• Transporteurs pour la livraison (Groupe La Poste)
• Outils marketing et d'analyse, y compris notre prestataire de messagerie SMS (Klaviyo)

Shopify peut utiliser certaines données issues de votre interaction avec notre boutique ainsi qu'avec d'autres marchands afin de proposer des fonctionnalités avancées et améliorer ses services. Dans ce cadre, Shopify est responsable de certains traitements indépendants.

Ce qui précède exclut les données et le consentement de l'expéditeur du message SMS ; ces informations ne seront pas communiquées à des tiers.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place afin d'assurer un niveau de protection conforme aux standards européens.

DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données clients : pendant la relation commerciale puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : jusqu'à 10 ans (obligation légale)
• Cookies : maximum 13 mois
• Consentement SMS : jusqu'à votre désinscription, puis conservé comme preuve de désinscription pendant la durée requise par la réglementation applicable

VOS DROITS

Selon votre localisation et conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès à vos données
• Suppression
• Correction
• Portabilité
• Opposition au traitement
• Refus du ciblage publicitaire : via les paramètres disponibles ou signaux de navigation tels que Global Privacy Control.
• Désinscription des SMS à tout moment, en répondant STOP

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à : contact@pantheraparis.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement
• Mesurer l'audience
• Améliorer votre expérience
• Proposer des contenus et offres adaptés
• Identifier les paniers abandonnés en vue de l'envoi de rappels (email et SMS)

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies à tout moment via le bandeau prévu à cet effet.

SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Malgré toutes les mesures mises en place, Panthera Paris ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une faille de sécurité indépendante de sa volonté ou d'une utilisation frauduleuse des données par un tiers.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@pantheraparis.com

MISE À JOUR

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Dernière mise à jour : 14 août 2026