سياسة الخصوصية

في Panthera Paris، نلتزم بمعالجة بياناتكم الشخصية بشفافية وأمان واحترام، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) وأي تنظيم آخر معمول به.

يستضيف موقع Panthera Paris ويعمل بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم خدماتنا.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة موقعنا أو استخدامه أو إجراء عملية شراء عليه. يُقصد بـ"البيانات الشخصية" أي معلومة تتيح التعرف عليكم بشكل مباشر أو غير مباشر. لا تُعتبر البيانات المجهولة المصدر بيانات شخصية.

باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تقرّون بأنكم اطّلعتم على هذه السياسة.

الجهة المسؤولة عن المعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية المجمّعة على الموقع من قبل: Panthera Paris شركة مساهمة مبسطة ذات شريك واحد المقر الاجتماعي | 4 rue Gabriel Péri, Ermont 95120 (فرنسا) contact@pantheraparis.com

البيانات المجمّعة

في إطار تصفحكم ومشترياتكم، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

البيانات التي تقدّمونها لنا

• الاسم واللقب
• العنوان البريدي (التسليم والفوترة)
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• المعلومات المتعلقة بطلبكم (المشتريات، الإرجاعات، سلة التسوق)
• المعلومات المتعلقة باشتراككم في Cercle Privé (المعرّف، التفضيلات/الأذواق الشخصية، المقاسات، آراؤكم حول منتجاتنا، قائمة الرغبات)
• المراسلات (الرسائل المُرسَلة إلى خدمة العملاء)

البيانات المجمّعة في إطار Cercle Privé

في إطار برنامج Cercle Privé Panthera، قد نطلب معلومات إضافية لفهم تفضيلات عميلاتنا وتوقعاتهنّ واهتماماتهنّ بشكل أفضل.

تتيح لنا هذه البيانات على وجه الخصوص تحسين تجربة Panthera، وتخصيص بعض المراسلات، واقتراح خدمات أو محتويات أو مزايا أكثر ملاءمة، وتحسين مجموعاتنا وتجاربنا المستقبلية.

تبقى المعلومات المُشارَكة سرّية تمامًا ولا تُباع أبدًا لأطراف ثالثة.

البيانات المجمّعة تلقائيًا

• عنوان IP
• بيانات التصفح (الصفحات المُشاهَدة، مدة الزيارة، النقرات)
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة، بما في ذلك لتحديد سلات التسوق المتروكة (انظر قسم "التواصل عبر الرسائل النصية (SMS)")

بيانات الدفع

يتم تأمين المدفوعات ومعالجتها من قبل مزوّدين خارجيين.

نستخدم على وجه الخصوص:

• Shopify Payments، المقدَّم من Shopify Inc، للدفع بالبطاقة المصرفية.
• PayPal Holdings Inc.
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

هذه الجهات مسؤولة عن معالجة بياناتكم المصرفية وتطبّق سياسات الخصوصية الخاصة بها. لا نملك في أي وقت الوصول إلى كامل معلوماتكم المصرفية. مدفوعاتكم محمية بتقنيات تشفير متقدمة تضمن مستوى عالٍ من الأمان.

التواصل عبر الرسائل النصية (SMS)

إذا زوّدتمونا برقم هاتفكم ووافقتم على تلقّي رسائلنا النصية (على سبيل المثال عند إتمام طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو الانضمام إلى Cercle Privé)، فإننا نستخدم هذا الرقم لإرسال:

• تأكيدات ومتابعات الطلبات،
• تذكيرات بسلة التسوق المتروكة،
• عروض وأخبار ودعوات متعلقة بعلامة Panthera Paris.

يستخدم موقع Panthera Paris ملفات تعريف الارتباط لتتبع العناصر التي تضعونها في سلة التسوق، بما في ذلك عند ترككم للسلة دون إتمام الشراء. تُستخدم هذه المعلومات لتحديد توقيت إرسال تذكيرات سلة التسوق عبر الرسائل النصية.

يتم مشاركة رقم هاتفكم وموافقتكم على تلقّي الرسائل النصية مع مزوّد خدمة الرسائل النصية الخاص بنا (Klaviyo)، وكذلك مع شركات الاتصالات اللازمة لإيصال الرسائل. لا تُشارَك هذه البيانات مع أي طرف ثالث آخر.

قد يتفاوت عدد الرسائل المرسَلة. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات وفقًا لباقتكم الهاتفية. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي من رسائلنا، أو طلب المساعدة بالرد بكلمة AIDE.

أغراض جمع البيانات

تُجمَع بياناتكم من أجل:

• تقديم الخدمات وتخصيصها
• إدارة الطلبات والمدفوعات
• تحسين تجربتكم كعملاء
• إرسال توصيات منتجات مخصصة لكم
• تحسين خدماتنا وتحليل الأداء
• اقتراح محتوى وإعلانات مخصصة، لا سيما على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الشريكة عند الموافقة على ذلك
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• التواصل معكم (الدعم، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات)
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية

الأساس القانوني للمعالجة

وفقًا للتنظيم المعمول به، تستند معالجة بياناتكم إلى أسس قانونية مختلفة:

• تنفيذ العقد، لمعالجة طلباتكم وتسليمها
• موافقتكم، لإرسال المراسلات (بما فيها عبر الرسائل النصية) واستخدام بعض ملفات تعريف الارتباط
• مصلحتنا المشروعة، لتحسين تجربتكم وضمان أمان الموقع
• التزاماتنا القانونية، لا سيما في المجالين المحاسبي والضريبي

مشاركة البيانات

قد تُشارَك بياناتكم مع شركاء موثوقين فقط عند الضرورة:

• استضافة المتجر وإدارته (Shopify)
• مزوّدو الدفع الآمن (انظر قسم بيانات الدفع)
• شركات النقل للتوصيل (Groupe La Poste)
• أدوات التسويق والتحليل، بما في ذلك مزوّد خدمة الرسائل النصية الخاص بنا (Klaviyo)

قد تستخدم Shopify بعض البيانات الناتجة عن تفاعلكم مع متجرنا وكذلك مع تجار آخرين، من أجل تقديم ميزات متقدمة وتحسين خدماتها. في هذا الإطار، تكون Shopify مسؤولة عن بعض عمليات المعالجة المستقلة.

يُستثنى مما سبق بيانات الاشتراك في الرسائل النصية وموافقتكم عليها؛ هذه المعلومات لن تُشارَك مع أي طرف ثالث.

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أبدًا.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

قد تُنقَل بياناتكم وتُعالَج خارج الاتحاد الأوروبي، لا سيما في الولايات المتحدة أو كندا. في هذه الحالة، تُطبَّق ضمانات مناسبة لضمان مستوى حماية يتوافق مع المعايير الأوروبية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفَظ بياناتكم فقط للمدة اللازمة:

• بيانات العملاء: طوال مدة العلاقة التجارية ثم حتى 3 سنوات بعد آخر اتصال
• البيانات المحاسبية: حتى 10 سنوات (التزام قانوني)
• ملفات تعريف الارتباط: 13 شهرًا كحد أقصى
• الموافقة على الرسائل النصية: حتى إلغاء اشتراككم، ثم تُحفَظ كإثبات لإلغاء الاشتراك للمدة التي يتطلبها التنظيم المعمول به

حقوقكم

بحسب موقعكم الجغرافي ووفقًا للتنظيم المعمول به، قد تتوفر لكم الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتكم
• الحذف
• التصحيح
• قابلية النقل
• الاعتراض على المعالجة
• رفض الاستهداف الإعلاني: عبر الإعدادات المتاحة أو إشارات التصفح مثل Global Privacy Control
• إلغاء الاشتراك من الرسائل النصية في أي وقت بالرد بكلمة STOP

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق في أي وقت بالتواصل معنا على: contact@pantheraparis.com

لكم أيضًا الحق في تقديم شكوى لدى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (CNIL).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• ضمان حسن سير عمله
• قياس عدد الزوار
• تحسين تجربتكم
• اقتراح محتوى وعروض ملائمة
• تحديد سلات التسوق المتروكة بهدف إرسال التذكيرات (عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية)

يمكنكم قبول استخدام ملفات تعريف الارتباط أو رفضه أو تخصيصه في أي وقت عبر الشريط المخصص لذلك.

الأمان

نطبّق جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتكم من أي وصول غير مصرّح به أو فقدان أو إفشاء.

على الرغم من جميع التدابير المتخذة، لا يمكن تحميل Panthera Paris المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن خرق أمني خارج عن إرادتها أو عن استخدام احتيالي للبيانات من قبل طرف ثالث.

التواصل معنا

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا على: contact@pantheraparis.com

التحديث

يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التطورات القانونية أو التقنية. النسخة السارية هي تلك المنشورة على الموقع.

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026